2) Descripción de productos y servicios

2.1. Categorías

• Kits DIY de biomateriales — Cajas que incluyen ingredientes medidos y guía paso a paso para elaborar bioplásticos a partir de residuos orgánicos. Uso didáctico/creativo.
• Láminas de bioplásticos (DIN o personalizadas) — Formatos A5/A4 y medidas a medida; posibles variaciones leves de tono/textura/transparencia entre lotes.
• Productos personalizados — Encargos a medida (tarjetas, menús, packaging, etc.) tramitados vía contacto/email.
• Talleres presenciales — Sesiones de aprox. 2 horas para aprender a elaborar bioplásticos.
• Curso online (contenido digital pregrabado) — Acceso digital bajo licencia de uso personal.
• Ingredientes — Glicerina vegetal, vinagre blanco y fécula de maíz en formatos 50 ml/1 L y 50 g/1 kg (según disponibilidad). Uso: elaboración de biomateriales; no aptos para uso médico, cosmético ni alimentario.

2.2. Información y disponibilidad

Descripciones fieles; por el carácter artesanal/biobasado pueden existir pequeñas variaciones respecto a imágenes o muestras. Stock y capacidad condicionan la disponibilidad; si no fuera posible servir, contactaremos para alternativas o reembolso.

2.3. Limitaciones de uso

Salvo indicación expresa, los productos no están certificados para contacto alimentario, uso exterior permanente ni exposición a temperaturas/humedad extremas. La durabilidad depende del uso y del entorno.

2.4. Definiciones

• Producto personalizado: fabricado conforme a especificaciones del cliente.
• Contenido digital: cursos, vídeos o materiales online no suministrados en soporte físico.
• Taller/servicio: prestación en fecha y lugar determinados.

3) Ámbitos de venta, impuestos y envíos

3.1. Zonas y moneda

Envíos principalmente a España, Italia, Grecia, Francia y Reino Unido. Moneda: EUR.

3.2. Impuestos (IGI/IVA/VAT)

• Desde Andorra: exportaciones exentas de IGI; no cobramos IVA UE en checkout. El cliente abona IVA/aduanas y gestión en destino.
• Desde España (La Seu d’Urgell): puede aplicarse IVA español o IVA del país de destino (reglas de venta a distancia/OSS).
• Hacia Reino Unido: ≤ £135 puede requerir VAT en checkout; > £135 normalmente VAT/aduanas en importación.
  Nota: Los convenios de doble imposición afectan a impuestos directos, no al IVA/VAT en ventas B2C.

3.3. Expedición y transportistas

Principalmente desde La Seu d’Urgell (España) y, en ocasiones, Andorra. Transportistas estándar (Correos/Correos Express, SEUR, DHL, UPS).

3.4. Plazos de preparación y entrega

Entrega total aprox. 2 semanas (puede variar por país, aduanas y temporada). Envío exprés disponible cuando proceda. Tracking cuando esté disponible.

3.5. Gastos de envío y envío gratuito

Se calculan en checkout. Gratis a España en pedidos ≥ 40 € (tras descuentos, sin incluir portes/impuestos).

3.6. Aduanas

En envíos internacionales (incluida la UE cuando se envía desde Andorra) el cliente asume impuestos/aranceles y tasas del transportista, salvo indicación en checkout.

3.7. Riesgo y daños

El riesgo se transmite en la entrega. Incidencias: anotar reservas en el albarán y avisar en 48 h con fotos; gestionaremos reclamación, reenvío o reembolso según resolución del transportista.

4) Devoluciones, desistimiento y reembolsos

4.1. Derecho de desistimiento (UE/UK)

Consumidores de UE/UK: 14 días desde la entrega para desistir sin motivo en bienes no personalizados. Reembolsamos el importe total, incluidos los gastos de envío estándar; debes devolver los productos en 14 días desde que nos lo comuniques. Facilitamos modelo de formulario (Anexo).

4.2. Exclusiones

No procede desistimiento en: (i) productos personalizados, (ii) talleres/servicios con fecha concreta una vez reservados, (iii) contenido digital no suministrado en soporte físico una vez iniciado (ver 4.7) con consentimiento previo y reconocimiento de pérdida del derecho.

4.3. Estado del producto

Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin usar y sin abrir su embalaje. Productos desprecintados o con uso no son retornables.

4.4. Procedimiento y portes

Contacto por email/formulario y uso del formulario de desistimiento. Te indicaremos dirección y método. Salvo error nuestro, los portes de devolución van a cargo del cliente.

4.5. Reembolsos

Total incluido envío estándar, por el mismo medio de pago, dentro de 7 días desde la recepción del bien devuelto (o acreditación de envío) o desde la confirmación del desistimiento en servicios/contenidos.

4.6. Talleres

No reembolsables, sin cambios de fecha ni vales. No-show: pérdida del importe. Si Agro cancela, avisará ≥ 7 días antes (salvo fuerza mayor) y reembolsará íntegramente.

4.7. Curso online (contenido digital)

Se considera iniciado al conceder el acceso. En la compra se solicita tu consentimiento expreso para iniciar el suministro durante el periodo legal y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez inicies el acceso. Gestión técnica de accesos/cancelaciones vía Hotmart.

5) Talleres presenciales — Condiciones

5.1. Edad y acompañamiento

A partir de 10 años. Menores acompañados por tutor legal durante toda la sesión. En talleres escolares, presencia de monitor/profesor del centro.

5.2. Seguridad

Actividad práctica con ingredientes/procesos sencillos (mezcla, calentamiento moderado, secado). Seguir instrucciones del personal. Informar alergias; ofreceremos ajustes razonables o indicaremos limitaciones. Podemos denegar o interrumpir la participación por incumplimiento o riesgo.

5.3. Imágenes

La inscripción autoriza a fotografiar/grabar y a usar las imágenes (incluida la voz) con fines promocionales, informativos o internos. Para menores, consentimiento del tutor o del centro. Posibilidad de opt-out comunicándolo al inicio; intentaremos acomodar la no captación.

5.4. Accesibilidad

Indica necesidades para valorar ajustes razonables. Las sedes pueden variar; detallaremos accesos cuando sea relevante.

5.5. Responsabilidad

Actividad de bajo riesgo si se siguen indicaciones. Participación bajo responsabilidad del asistente; Agro no responde por daños por uso incorrecto, incumplimiento de instrucciones o objetos personales. Responsabilidad limitada al importe del taller, salvo dolo/culpa grave y sin perjuicio de derechos imperativos. Fuerza mayor: ver Bloque 4.

6) Pagos, cupones y facturación

6.1. Pasarelas

Stripe y PayPal. Tarjetas principales. Moneda tienda: EUR (conversiones por tu banco/PayPal).

6.2. Cobro

100% por adelantado en todos los productos/servicios.

6.3. Cupones

Promos ocasionales de importe o %. Por defecto: no acumulables; sin valor en efectivo; pueden excluir productos/servicios; pueden tener uso único, límite de canjes, importe mínimo y fechas; cupones expirados o mal usados se invalidan. En devoluciones, se reembolsa el importe efectivamente pagado.

6.4. Facturas

Emitimos facturas a quien lo solicite con datos fiscales (preferentemente en checkout o por email indicando nº de pedido). Factura PDF por email.

6.5. Incidencias de pago

Podemos retener/cancelar pedidos con pagos rechazados o disputas. Contacto: info@agrobiomaterials.com.

7) Propiedad intelectual y uso de contenidos

7.1. Titularidad

Salvo indicación, los contenidos (textos, imágenes, vídeos, audio, diseños, logotipos, iconos, plantillas, guías, manuales y documentación) son de Agro Biomaterials o se usan con licencia. Todos los derechos reservados.

7.2. Licencia de uso

Licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para uso doméstico/formativo no comercial (p. ej., curso online, guías del kit). Prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, subida a nubes compartidas, reventa, sublicencia, cesión, traducción, ingeniería inversa o creación de obras derivadas sin autorización.

7.3. Personalizados y materiales del cliente

El cliente garantiza derechos sobre logotipos, marcas, fuentes e imágenes aportadas y autoriza su uso para fabricar el pedido; mantendrá a Agro indemne frente a reclamaciones de terceros.

7.4. Diseños creados por Agro

En trabajos a medida, salvo pacto distinto, Agro conserva propiedad de diseños/archivos editables y metodologías; el cliente obtiene licencia sobre entregables finales para el fin contratado. Cesiones más amplias o entrega de editables requieren acuerdo y tarifa adicional.

7.5. Obras del alumnado

Pertenecen a sus autores. Con el consentimiento del Bloque 5, Agro puede difundir imágenes de la actividad y de las obras.

7.6. Marcas

AGRO BIOMATERIALS y su logotipo son signos distintivos de Agro Biomaterials.

7.7. IA y minería de datos

No se autoriza usar nuestros contenidos para entrenamiento de IA o text/data mining sin autorización escrita.

8) Mensajes ambientales y seguridad de producto

8.1. Alegaciones ambientales

Usamos términos como “compostable” únicamente cuando el producto está certificado (p. ej., EN 13432 / ISO 17088 / ASTM D6400 / OK compost HOME). En ausencia de certificación, alegaciones descriptivas (“diseñado para compostaje, no certificado”). La disponibilidad de compostaje varía por localidad.

8.2. Durabilidad

Hasta 3 años en condiciones ambientales normales (interior, sin exceso de humedad ni calor/frío extremos, evitando luz solar directa prolongada). La estabilidad varía por espesor, formulación y exposición a agua/calor/UV.

8.3. Seguridad

Ingredientes frecuentes: glicerina vegetal, vinagre blanco, fécula de maíz. Kits: seguir instrucciones, ventilar, evitar contacto prolongado y mantener fuera del alcance de niños/mascotas. Piezas: evitar inmersión prolongada o fuentes de calor directas. Fin de vida: compostaje cuando aplique; si no, fracción orgánica/mixta según normativa local.