2) Description des produits et services

2.1. Catégories

• Kits de biomatériaux à faire soi-même — Boîtes contenant des ingrédients dosés et un guide étape par étape pour fabriquer des bioplastiques à partir de déchets organiques. Usage éducatif/créatif.
• Feuilles de bioplastique (DIN ou personnalisées) — Formats A5/A4 et tailles personnalisées ; de légères variations de teinte/texture/transparence sont possibles entre les lots.
• Produits personnalisés — Commandes personnalisées (cartes, menus, emballages, etc.) traitées par contact/courriel.
• Ateliers en présentiel — Séances d'environ 2 heures pour apprendre à fabriquer des bioplastiques.
• Cours en ligne (contenu numérique préenregistré) — Accès numérique sous licence d'utilisation personnelle.
• Ingrédients : glycérine végétale, vinaigre blanc et amidon de maïs, conditionnés en sachets de 50 ml/1 L et 50 g/1 kg (selon disponibilité). Utilisation : fabrication de biomatériaux ; ne convient pas à un usage médical, cosmétique ou alimentaire.

2.2. Informations et disponibilité

Les descriptions sont exactes ; toutefois, en raison de la nature artisanale et biosourcée du produit, de légères variations peuvent survenir par rapport aux images ou aux échantillons. La disponibilité dépend des stocks et des capacités de production ; si nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives ou un remboursement.

2.3. Limitations d'utilisation

Sauf indication contraire, ces produits ne sont pas certifiés pour le contact alimentaire, une utilisation extérieure permanente ni l'exposition à des températures/humidités extrêmes. Leur durabilité dépend de l'utilisation et de l'environnement.

2.4. Définitions

• Produit personnalisé : fabriqué selon les spécifications du client.
• Contenu numérique : cours, vidéos ou documents en ligne non fournis sous format physique.
• Atelier/service : prestation à une date et un lieu précis.

3) Zones de vente, taxes et expédition

3.1. Zones et monnaie

Livraison principalement vers l'Espagne, l'Italie, la Grèce, la France et le Royaume-Uni. Devise : EUR.

3.2. Impôts (IGI/IVA/TVA)

• Depuis Andorre : exportations exonérées d’IGI ; nous ne facturons pas la TVA européenne au moment du paiement. Le client s’acquitte de la TVA, des droits de douane et des frais de traitement à destination.
• Depuis l'Espagne (La Seu d'Urgell) : la TVA espagnole ou la TVA du pays de destination peut s'appliquer (règles de vente à distance/OSS).
• Pour le Royaume-Uni : les commandes inférieures ou égales à 135 £ peuvent être soumises à la TVA au moment du paiement ; les commandes supérieures à 135 £ sont généralement soumises à la TVA et/ou aux droits de douane à l’importation. Remarque : les conventions de double imposition concernent les impôts directs, et non la TVA sur les ventes aux particuliers.

3.3. Expédition et transporteurs

Principalement depuis La Seu d'Urgell (Espagne) et occasionnellement depuis Andorre. Transporteurs standards (Correos/Correos Express, SEUR, DHL, UPS).

3.4. Délais de préparation et de livraison

Délai de livraison total : environ 2 semaines (peut varier selon le pays, les formalités douanières et la période de l’année). Livraison express disponible le cas échéant. Suivi disponible le cas échéant.

3.5. Frais de livraison et livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Livraison gratuite en Espagne pour toute commande supérieure ou égale à 40 € (après réductions, hors frais de port et taxes).

3.6. Douanes

Pour les envois internationaux (y compris vers l'UE lorsqu'ils sont expédiés depuis Andorre), les taxes/droits de douane et les frais de transport sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

3.7. Risques et dommages

Le risque est transféré à la livraison. En cas de problème : veuillez indiquer vos réserves sur le bon de livraison et nous en informer sous 48 heures en joignant des photos ; nous procéderons à une réclamation, un nouvel envoi ou un remboursement selon la décision du transporteur.

4) Retours, annulations et remboursements

4.1. Droit de rétractation (UE/Royaume-Uni)

Consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner les articles non personnalisés, quel qu'en soit le motif. Nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison standard. Vous devez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant votre notification. Un modèle de formulaire de retour est fourni (voir annexe).

4.2. Exclusions

Aucun retrait n'est autorisé pour : (i) les produits personnalisés, (ii) les ateliers/services avec une date spécifique une fois réservés, (iii) le contenu numérique non fourni sur support physique une fois commencé (voir 4.7) avec consentement préalable et reconnaissance de la perte du droit.

4.3. État du produit

Nous acceptons uniquement les retours de produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits descellés ou utilisés ne sont pas remboursables.

4.4. Procédure et expédition

Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de rétractation. Nous vous indiquerons l'adresse et la procédure à suivre. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

4.5. Remboursements

Total incluant les frais de port standard, par le même mode de paiement, dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles retournés (ou la preuve d'expédition) ou à compter de la confirmation de rétractation des services/contenus.

4.6. Ateliers

Non remboursable, aucune modification de date ni échange possible. En cas de non-présentation : le montant payé est perdu. Si Agro annule, vous serez prévenu(e) au moins 7 jours à l’avance (sauf cas de force majeure) et un remboursement intégral sera effectué.

4.7. Cours en ligne (contenu numérique)

L'accès est considéré comme initié dès son octroi. Lors de l'achat, votre consentement explicite est requis pour le début de la fourniture du service pendant la période légale, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que vous commencez à utiliser le service. La gestion technique des accès et des annulations est assurée par Hotmart.

5) Ateliers en présentiel — Conditions

5.1. Âge et accompagnement

À partir de 10 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d'un tuteur légal pendant toute la durée de la séance. Lors des ateliers scolaires, la présence d'un encadrant ou d'un enseignant du centre est obligatoire.

5.2. Sécurité

Activité pratique avec des ingrédients et des procédés simples (mélange, chauffage modéré, séchage). Veuillez suivre les instructions du personnel. Signalez-nous toute allergie ; nous adapterons l’activité en conséquence ou vous informerons des limitations. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’interrompre la participation en cas de non-respect des consignes ou de risque.

5.3. Images

L’inscription autorise la prise de photos et d’enregistrements, ainsi que l’utilisation des images (y compris la voix) à des fins promotionnelles, informatives ou internes. Pour les mineurs, le consentement d’un parent ou tuteur est requis. Vous pouvez vous y opposer en nous informant dès le début ; nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

5.4. Accessibilité

Veuillez nous indiquer vos besoins afin que nous puissions évaluer les aménagements raisonnables. Les lieux peuvent varier ; nous vous fournirons des informations sur l’accessibilité le cas échéant.

5.5. Responsabilité

Activité à faible risque si les instructions sont respectées. La participation se fait aux risques et périls du participant ; Agro décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions ou de la perte d’effets personnels. La responsabilité est limitée au prix de l’atelier, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, et sans préjudice des droits impératifs. Force majeure : voir le bloc 4.

6) Paiements, coupons et facturation

6.1. Allées piétonnes

Stripe et PayPal. Cartes principales. Devise du magasin : EUR (conversions effectuées par votre banque/PayPal).

6.2. Collection

Paiement intégral anticipé pour tous les produits/services.

6.3. Coupons

Promotions ponctuelles basées sur un montant ou un pourcentage. Par défaut : non cumulables ; sans valeur monétaire ; peuvent exclure certains produits ou services ; peuvent être à usage unique, soumises à des limites d’utilisation, à des montants d’achat minimum et à des dates d’expiration ; les coupons expirés ou mal utilisés sont invalidés. En cas de retour, le montant effectivement payé sera remboursé.

6.4. Factures

Nous émettons des factures à toute personne qui en fait la demande, incluant les informations fiscales (de préférence lors du paiement ou par courriel en indiquant le numéro de commande). Facture PDF envoyée par courriel.

6.5. Incidents de paiement

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler les commandes en cas de paiement refusé ou de litige. Contact : info@agrobiomaterials.com.

7) Propriété intellectuelle et utilisation du contenu

7.1. Propriété

Sauf indication contraire, tout le contenu (textes, images, vidéos, fichiers audio, designs, logos, icônes, modèles, guides, manuels et documentation) appartient à Agro Biomaterials ou est utilisé sous licence. Tous droits réservés.

7.2. Licence d'utilisation

Licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour un usage non commercial à domicile ou à des fins éducatives (par exemple, cours en ligne, guides de kits). Toute reproduction, distribution, communication publique, mise en ligne sur des services cloud partagés, revente, sous-licence, cession, traduction, ingénierie inverse ou création d'œuvres dérivées non autorisées sont interdites.

7.3. Matériaux personnalisés et destinés aux clients

Le client garantit les droits sur les logos, marques, polices et images fournis et autorise leur utilisation pour la fabrication de la commande ; il dégagera Agro de toute responsabilité en cas de réclamations de tiers.

7.4. Modèles créés par Agro

Dans le cadre de projets sur mesure, sauf accord contraire, Agro conserve la propriété des conceptions, des fichiers modifiables et des méthodologies ; le client obtient une licence d’utilisation des livrables finaux pour l’usage prévu au contrat. Les missions plus importantes ou la livraison de fichiers modifiables nécessitent un accord et des frais supplémentaires.

7.5. Travaux d'élèves

Ces œuvres appartiennent à leurs auteurs. Avec l'accord du Bloc 5, Agro peut diffuser des images de l'activité et des œuvres.

7.6. Marques

AGRO BIOMATERIALS et son logo sont des signes distinctifs d'Agro Biomaterials.

7.7. Intelligence artificielle et exploration de données

L'utilisation de notre contenu pour l'entraînement d'IA ou l'exploration de textes/données n'est pas autorisée sans autorisation écrite.

8) Messages environnementaux et sécurité des produits

8.1. Allégations environnementales

Nous utilisons des termes comme « compostable » uniquement lorsque le produit est certifié (par exemple, EN 13432 / ISO 17088 / ASTM D6400 / OK compost HOME). En l'absence de certification, nous utilisons des mentions descriptives (« conçu pour le compostage, non certifié »). La disponibilité des installations de compostage varie selon les régions.

8.2. Durabilité

Jusqu'à 3 ans dans des conditions environnementales normales (en intérieur, sans humidité excessive ni températures extrêmes, en évitant une exposition prolongée au soleil). La stabilité varie selon l'épaisseur, la formulation et l'exposition à l'eau, à la chaleur et aux UV.

8.3. Sécurité

Ingrédients courants : glycérine végétale, vinaigre blanc, fécule de maïs. Kits : suivre les instructions, aérer, éviter tout contact prolongé et tenir hors de portée des enfants et des animaux. Pièces : éviter l’immersion prolongée et le contact direct avec une source de chaleur. Fin de vie : composter si possible ; sinon, jeter avec les déchets organiques/mélangés conformément à la réglementation locale.