2) Descripció de productes i serveis

2.1. Categories

• Kits DIY de biomaterials — Caixes que inclouen ingredients mesurats i guia pas a pas per elaborar bioplàstics a partir de residus orgànics. Ús didàctic/creatiu.
• Làmines de bioplàstics (DIN o personalitzades) — Formats A5/A4 i mesures a mida; possibles variacions lleus de to/textura/transparència entre lots.
• Productes personalitzats — Encàrrecs a mida (targetes, menús, packaging, etc.) tramitats via contacte/email.
• Tallers presencials - Sessions d'aprox. 2 hores per aprendre a elaborar bioplàstics.
• Curs en línia (contingut digital pregravat) — Accés digital sota llicència d'ús personal.
• Ingredients — Glicerina vegetal, vinagre blanc i fècula de blat de moro en formats 50 ml/1 L i 50 g/1 kg (segons disponibilitat). Ús: elaboració de biomaterials; no aptes per a ús mèdic, cosmètic ni alimentari.

2.2. Informació i disponibilitat

Descripcions fidels; pel caràcter artesanal/biobasat poden existir petites variacions respecte a imatges o mostres. Estoc i capacitat condicionen la disponibilitat; si no fos possible servir, contactarem per a alternatives o reemborsament.

2.3. Limitacions d'ús

Excepte indicació expressa, els productes no estan certificats per a contacte alimentari, ús exterior permanent ni exposició a temperatures/humitat extremes. La durabilitat depèn de lús i de lentorn.

2.4. Definicions

• Producte personalitzat: fabricat d'acord amb especificacions del client.
• Contingut digital: cursos, vídeos o materials en línia no subministrats en suport físic.
• Taller/servei: prestació en data i lloc determinats.

3) Àmbits de venda, impostos i enviaments

3.1. Zones i moneda

Enviaments principalment a Espanya, Itàlia, Grècia, França i Regne Unit. Moneda: EUR.

3.2. Impostos (IGI/IVA/VAT)

• Des d'Andorra: exportacions exemptes d'IGI; no cobrem IVA UE a checkout. El client abona IVA/duanes i gestió a la destinació.
• Des d'Espanya (La Seu d'Urgell): es pot aplicar IVA espanyol o IVA del país de destinació (regles de venda a distància/OSS).
• Cap al Regne Unit: ≤ £135 pot requerir VAT en checkout; > £135 normalment VAT/duanes en importació. Nota: Els convenis de doble imposició afecten impostos directes, no l'IVA/VAT en vendes B2C.

3.3. Expedició i transportistes

Principalment des de la Seu d'Urgell (Espanya) i, de vegades, Andorra. Transportistes estàndard (Correus/Correus Express, SEUR, DHL, UPS).

3.4. Terminis de preparació i entrega

Lliurament total aprox. 2 setmanes (pot variar per país, duanes i temporada). Enviament exprés disponible quan escaigui. Tracking quan estigui disponible.

3.5. Despeses d'enviament i enviament gratuït

Es calculen a checkout. Gratis a Espanya en comandes ≥ 40 € (després de descomptes, sense incloure ports/impostos).

3.6. Duanes

En enviaments internacionals (inclosa la UE quan s'envia des d'Andorra) el client assumeix impostos/aranzels i taxes del transportista, excepte indicació al checkout.

3.7. Risc i danys

El risc es transmet al lliurament. Incidències: anotar reserves a l'albarà i avisar en 48 h amb fotos; gestionarem reclamació, reenviament o reemborsament segons la resolució del transportista.

4) Devolucions, desistiment i reembossaments

4.1. Dret de desistiment (UE/UK)

Consumidors de UE/UK: 14 dies des del lliurament per desistir sense motiu en béns no personalitzats. Reemborsem l'import total, incloses les despeses d'enviament estàndard; has de tornar els productes en 14 dies des que ens ho comuniquis. Facilitem model de formulari (Annex).

4.2. Exclusions

No és procedent desistiment en: (i) productes personalitzats, (ii) tallers/serveis amb data concreta una vegada reservats, (iii) contingut digital no subministrat en suport físic una vegada iniciat (vegeu 4.7) amb consentiment previ i reconeixement de pèrdua del dret.

4.3. Estat del producte

Acceptem devolucions únicament de productes sense fer servir i sense obrir el seu embalatge. Productes desprecintats o amb ús no són retornables.

4.4. Procediment i ports

Contacte per email/formulari i ús del formulari de desistiment. T'indicarem adreça i mètode. Llevat d'error nostre, els ports de devolució van a càrrec del client.

4.5. Reemborsaments

Total inclòs enviament estàndard, pel mateix mitjà de pagament, dins de 7 dies des de la recepció del bé retornat (o acreditació d'enviament) o des de la confirmació del desistiment en serveis/continguts.

4.6. Tallers

No reemborsables, sense canvis de data ni vals. No show: pèrdua de l'import. Si Agro cancel·la, avisarà ≥ 7 dies abans (llevat de força major) i reemborsarà íntegrament.

4.7. Curs en línia (contingut digital)

Es considera iniciat en concedir laccés. A la compra se sol·licita el teu consentiment exprés per iniciar el subministrament durant el període legal i el reconeixement de la pèrdua del dret de desistiment una vegada iniciïs l'accés. Gestió tècnica d'accessos/cancel·lacions via Hotmart.

5) Tallers presencials — Condicions

5.1. Edat i acompanyament

A partir de 10 anys. Menors acompanyats per tutor legal durant tota la sessió. A tallers escolars, presència de monitor/professor del centre.

5.2. Seguretat

Activitat pràctica amb ingredients/processos senzills (barreja, escalfament moderat, assecat). Seguir instruccions del personal. Informar al·lèrgies; oferirem ajustaments raonables o indicarem limitacions. Podem denegar o interrompre la participació per incompliment o risc.

5.3. Imatges

La inscripció autoritza a fotografiar/gravar ia fer servir les imatges (inclosa la veu) amb fins promocionals, informatius o interns. Per a menors, consentiment del tutor o del centre. Possibilitat d'opt-out comunicant-ho a l'inici; intentarem acomodar la no-captació.

5.4. Accessibilitat

Indica necessitats per valorar ajustaments raonables. Les seus poden variar; detallarem accessos quan sigui rellevant.

5.5. Responsabilitat

Activitat de baix risc si se segueixen indicacions. Participació sota responsabilitat de l'assistent; Agro no respon per danys per ús incorrecte, incompliment d'instruccions o objectes personals. Responsabilitat limitada a limport del taller, excepte dol/culpa greu i sense perjudici de drets imperatius. Força major: vegeu Bloc 4.

6) Pagaments, cupons i facturació

6.1. Passarel·les

Stripe i PayPal. Targetes principals. Moneda botiga: EUR (conversions pel teu banc/PayPal).

6.2. Cobrament

100% per avançat en tots els productes/serveis.

6.3. Cupons

Proms ocasionals d'import o %. Per defecte: no acumulables; sense valor en efectiu; poden excloure productes/serveis; poden tenir ús únic, límit de canvis, import mínim i dates; cupons expirats o mal usats s'invaliden. En devolucions, es reemborsa l'import pagat efectivament.

6.4. Factures

Emetem factures a qui ho sol·licite amb dades fiscals (preferentment en checkout o per email indicant nº de comanda). Factura PDF per correu electrònic.

6.5. Incidències de pagament

Podem retenir/cancel·lar comandes amb pagaments rebutjats o disputes. Contacte: info@agrobiomaterials.com.

7) Propietat intel·lectual i ús de continguts

7.1. Titularitat

Llevat d'indicació, els continguts (textos, imatges, vídeos, àudio, dissenys, logotips, icones, plantilles, guies, manuals i documentació) són d'Agro Biomaterials o es fan servir amb llicència. Tots els drets reservats.

7.2. Llicència d'ús

Llicència personal, no exclusiva, intransferible i revocable per a ús domèstic/formatiu no comercial (p. ex., curs online, guies del kit). Prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, pujada a núvols compartits, revenda, sublicència, cessió, traducció, enginyeria inversa o creació d'obres derivades sense autorització.

7.3. Personalitzats i materials del client

El client garanteix drets sobre logotips, marques, fonts i imatges aportades i n'autoritza l'ús per fabricar la comanda; mantindrà Agro indemne davant de reclamacions de tercers.

7.4. Dissenys creats per Agro

En treballs a mida, llevat de pacte diferent, Agro conserva propietat de dissenys/arxius editables i metodologies; el client obté llicència sobre lliurables finals per a la finalitat contractada. Cessions més àmplies o lliurament d'editables requereixen acord i tarifa addicional.

7.5. Obres de l'alumnat

Pertanyen als autors. Amb el consentiment del Bloc 5, Agro pot difondre imatges de lactivitat i de les obres.

7.6. Marques

AGRO BIOMATERIALS i el seu logotip són signes distintius d'Agro Biomaterials.

7.7. IA i mineria de dades

No s'autoritza fer servir els nostres continguts per a entrenament d'IA o text/data mining sense autorització escrita.

8) Missatges ambientals i seguretat de producte

8.1. Al·legacions ambientals

Fem servir termes com a “compostable” únicament quan el producte està certificat (p. ex., EN 13432 / ISO 17088 / ASTM D6400 / OK compost HOME). En absència de certificació, al·legacions descriptives (“dissenyat per a compostatge, no certificat”). La disponibilitat de compostatge varia per localitat.

8.2. Durabilitat

Fins a 3 anys en condicions ambientals normals (interior, sense excés d'humitat ni calor/fred extrems, evitant llum solar directa perllongada). L'estabilitat varia per gruix, formulació i exposició a aigua/calor/UV.

8.3. Seguretat

Ingredients freqüents: glicerina vegetal, vinagre blanc, fècula de blat de moro. Kits: seguir instruccions, ventilar, evitar contacte prolongat i mantenir fora de l'abast de nens/mascotes. Peces: evitar immersió perllongada o fonts de calor directes. Fi de vida: compostatge quan apliqui; si no, fracció orgànica/mixta segons la normativa local.